小象超市配送站长

工作职责
1. 负责配送站点的日常运营管理，统筹骑手排班、订单分配及运力调度，确保配送效率与履约质量。
2. 建立骑手培训与考核体系，提升团队服务意识与专业技能，降低差评率与投诉率。
3. 实时监控订单数据与配送异常，快速响应突发问题（如恶劣天气、订单爆单），制定应急方案。
4. 优化站点成本结构，控制人力、物料等运营支出，提升站点整体盈利水平。
5. 维护与商家、用户的良好沟通，收集反馈并推动服务流程迭代。
任职要求
1. 高中及以上学历，具备1年以上物流配送或服务行业团队管理经验。
2. 熟悉即时配送行业运营逻辑，能熟练使用配送管理系统与数据分析工具。
3. 具备较强的抗压能力与问题解决能力，能快速处理高峰期订单波动与突发状况。
4. 拥有优秀的沟通协调能力，能有效激励团队并处理骑手与用户的矛盾纠纷。
5. 具备数据思维，能通过订单完成率、配送时长等指标优化运营策略。