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职位描述
投诉客服售后客服售前客服全白班银行咨询服务互联网金融/小额贷款
岗位职责：
1、通过在线、电话承接、受理和回复进线咨询客户的疑问、投诉等服务问题，按照对应流程给予客户反馈；
2、运用服务技巧解决客户的进线问题及投诉，提升客户满意度；
3、针对服务过程中，客户提出的疑问与投诉进行记录、跟进、反馈和解決4、完成上级交办的其它工作。
2、运用服务技巧解决客户的进线问题及投诉，提升客户满意度；
3、针对服务过程中，客户提出的疑问与投诉进行记录、跟进、反馈和解決4、完成上级交办的其它工作。
岗位要求：
1、大专学历及以上；
2、打字速度在40字/分钟以上；
3、口齿清晰、普通话标准，有较强的学习能力、语言组织能力、沟通能力、逻辑思维能力，有良好的表达能力和随机应变能力；
4、具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作态度积极、高度责任感，愿意接受挑战，有较强的抗压能力；
5、具有银行客服从业经验或金融产品服务经验者优先；
1、大专学历及以上；
2、打字速度在40字/分钟以上；
3、口齿清晰、普通话标准，有较强的学习能力、语言组织能力、沟通能力、逻辑思维能力，有良好的表达能力和随机应变能力；
4、具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作态度积极、高度责任感，愿意接受挑战，有较强的抗压能力；
5、具有银行客服从业经验或金融产品服务经验者优先；
上班时间：早九晚六，客服排休8天/月
薪资福利：
月基础工资1800、月绩效奖金3500，月合计5300，13薪，入职五险一金
早晚包吃，中午餐补20元每天。
工作地点
两江新区重庆富民银行·
工作地点
入职公司信息
入职公司 重庆富民银行股份有限公司
公司地址 重庆市两江新区财富东路2号涉外商务区一期b1栋重庆富民银行
公司人数 100-299人
公司信息
厦门方胜众合企业服务有限公司
C轮 · 10000人以上 · 人力资源服务
已审核
公司介绍
众合云科成立于2015年[1]，是国内HR SaaS科技服务商品牌[1][4]，以“让每一份工作都有保障”为使命，针对标准用工、新经济用工等多种用工形式，依托一站式SaaS服务平台，科技驱动，为企业提供综合性共享服务解决方案。我们的使命是：让每一份工作都有保障。
工商信息
企业名称 厦门方胜众合企业服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 方兴
经营状态 存续
成立时间 2020-03-10
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证 劳务派遣经营许可认证
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