科大讯飞 一线客服岗 无销售 五险一金 月休八天

【岗位职责】
1、负责了解线上平台（天猫、京东、抖音等）客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后支持和服务工作；
2、通过在线平台与客户进行沟通，解答客户咨询，提供专业的客户服务；
3、与相关协同部门紧密配合，对产品及话术改善提供建议等；
4、跟进订单状态，处理发货、退换货、退款等事务，确保客户满意度。
【任职要求】
1、24/25/26届本科及以上学历，文科专业优先，有客服相关经验者优先；
2、能接受电商客服排班（含节假日、晚班），具备良好的抗压能力，工作勤奋踏实；
3、熟练使用办公软件，学习与执行力强，可快速适应客服系统操作、掌握岗位专业知识并落地执行；
4、认同科大讯飞理念，热爱客服行业，有强烈的用户服务意识，愿意在电商行业长期发展，有明确成长意愿、立志成为服务标兵。
【薪资福利】
1、底薪5500+200元餐补，每月5号准时发薪；
2、入职缴纳五险一金，21:00后打车报销；
3、提供下午茶、2人间住宿、配套食堂，物美价廉；
【工作时间】
8小时工作制，上五休二，月休八天
【晋升方向】
应届生→一线客服→服务标兵