前台接待

1、每日按值日排班对包干区域进行清洁，并保持整洁干净；
2、认真交接备用金，仔细阅读交接本，清楚今天到店客人和离店客人情况（包括班级、团队、散客），对于上一班次未完成的工作继续跟进并完成，查看内网活动信息及工作安排；
3、前台员工对自己的仪容仪表进行自查，确保已最好的精神状态投入到工作当中；
4、认真做好接待、退房、排房、结账、催帐、商务中心等工作；
5、前台做好咨询服务，做好物品转交服务；
6、夜班员工在夜间 10 点以后可坐在前台值岗，不得久坐在休息室内，不得脱岗睡觉，有需要时可与大堂经理协调请示；
7、总机电话接听，并做好记录并及时通知到各相关工作岗位；
8、负责客房部工作钥匙的收发、保管工作，各类房态更新、报表统计；
9、负责遗留物、失物的清点、登记、上交、保管等工作；
10、负责客房部物品借出、归收、保管工作；
11、负责客服部各类报表的整理、归类以及领取工作。

（酌情排夜班）

任职要求：

1、形象良好，气质佳；
2、团队精神佳，沟通能力较强、普通话标准；
3、有酒店前台接待工作经验。