客服部经理

男女不限，大专以上学历，5年以上同岗位工作经验，接受过相关岗位培训，能够独立处理突发事件。（代招）
（1）负责制定本部门的各项规章制度并监督实施；
（2）安排、督导部门各管辖区域员工的工作；
（3）负责本部门日常管理工作；
（4）接受及处理业户投诉，并予记录，及时向上级报告；
（5）审阅一般文书通告表格等工作；
（6）收取及审阅巡街报表及每天投诉记录，并处理跟进；
（7）检查员工工作日志，跟进所列问题；
（8）负责召开部门员工工作会议和周例会；
（9）监督部门员工考勤制度的执行，
（10）熟悉各项管理制度、收费标准情况；
（11）负责监督、检查本部门所属员工工作的业务技能学习及实施情况。
（12）制定本部门培训计划；
（13）负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
（14）负责组织追收物业管理费用的收费情况；
（15）定期检查文件档案及业户资料；
（16）跟进处理突发事件；遇有紧急事故，处理善后工作；
（17）定期对清洁、清运进行监察协调；
（18）负责协调与其他部门的配合工作，确保各项工作的顺利进行；
（19）每天保证巡查园区一次，发现问题及时处理；
（20）负责本部门的对外协调工作；
（21）完成上级领导交办的其他工作。