更新于 2月5日

售后服务人员

4000-6000元
  • 西安雁塔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

全白班计算机软件
售后服务人员岗位职责:
1. 负责客户咨询、投诉的受理与跟进,确保24小时内响应并闭环处理。
2. 提供产品使用指导、安装调试、维修保养等现场或远程支持服务。
3. 定期回访客户,收集使用反馈,建立客户档案并更新服务记录。
4. 推动质量问题整改与流程优化。
5. 处理退换货、保修等事务,维护客户权益与公司政策平衡。
6. 分析客户数据,编制服务报告,提出改进建议。
7. 执行公司服务标准,参与培训新员工,提升团队专业水平。
8. 遵守安全规范与服务礼仪,维护企业专业形象。
岗位要求:
学历要求: 大专及以上优先,管理类、计算机,软件应用相关专业。
工作经验: 1年以上客户服务或售后经验,有同行业经验者优先。
技能能力: 熟练使用Office 软件;具备良好沟通、应变与文档写作能力,能熟练驾驶车辆。
职业素养: 成熟稳重,服务意识强、责任心强、抗压能力强,良好的团队协作能力,能适应短期出差。

工作地点

西安雁塔区创业研发园瞪羚谷F座605

职位发布者

索娟丽/综合部长

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公司Logo陕西军标科技有限公司
陕西军标科技有限公司成立于2005年9月,位于陕西西安高新技术产业开发区,注册资金人民币300万元整.。公司核心人员为长期从事电源研发生产的的高级人才,公司是集研发、生产、销售为一体的高新技术公司。公司取得了“GB/T19001-2016质量管理体系认证”、“GJB9001C-2017军工产品质量管理体系认证”证书。公司主经营项目为:线性电源、逆变电源、模块电源、程控电源等系列产品。公司除研发、生产各种电源产品外,还可以为用户提供各种电源系统的解决方案。公司拥有资深的电源专家和高素质的工程技术人员,具有研发和生产各种电源的雄厚实力,能为用户提供高可靠性的电源。根据客户提出的各种规格定制产品。坚持以高品质的产品和真诚的服务为基础开拓市场,在用户中建立了良好的信用,已成为厂家和用户信赖的桥梁。
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