办公文员

岗位职责：​
1.负责酒店在腾讯鹅旅OTA平台的日常管理，包括房源、房价、房量、房态等信息维护；
2.监控各渠道的订单、转化率、流量及客户评价。
3.协同客服等部门，处理客户在OTA平台的咨询、投诉与差评，协同酒店内部各部门提升客户满意度；
任职要求：​
1.具备良好的逻辑思维能力，能够系统性、有步骤地分解运营目标，制定清晰的执行计划，并高效推进落地；
2.沟通协调能力强，具备团队协作精神，能够有效处理客户反馈与跨部门协同；
3.责任心强，工作细致扎实，能够适应节奏较快的工作环境。