前台

1.负责现场挂号、线上预约取号、改约、退号、复诊预约、专家号预约登记。
2.核对患者身份信息、医保信息、身份证 / 社保卡录入建档。
3.登记医生出诊表，告知患者候诊顺序、等待时长，合理分流患者，避免诊室拥堵。
4.电话接听预约、咨询、改期、取消预约，做好来电登记台账。
5.协助引导缴费、医保结算、新农合、异地医保相关流程指引。
6.微信 / 公众号 / 线上平台消息回复，预约登记、术后回访提醒、复查通知。
7.前台办公用品、登记表、宣传折页、病历本、口罩、消毒液等物资申领、摆放、补给。