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职位描述
1. 全面负责4S店售后部门的日常运营管理，制定并落地服务标准与流程规范。
2. 主导客户关系维护体系建设，通过客户回访、投诉处理等机制提升客户满意度与忠诚度。
3. 统筹售后团队的人员培训、绩效考核与梯队建设，提升团队专业能力与服务效率。
4. 协同销售、配件等部门优化业务流程，推动售后产值与利润目标达成。
任职要求：
1. 大专及以上学历，汽车工程、市场营销等相关专业优先。
2. 具备3年以上汽车4S店售后管理经验，熟悉汽车维修服务流程与客户服务体系。
3. 拥有优秀的团队管理能力与跨部门协作能力，能有效推动团队目标达成。
4. 具备较强的客户沟通能力与问题解决能力，能妥善处理客户投诉与突发问题。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 汽车4S店/经销商、新能源/燃油车零部件
已审核
公司介绍
正能量汽车集团目前主要拥有按国际惯例和标准在云贵两省设立的13个全国主要知名汽车品牌独立经营运作公司,且销售服务网络已遍布云贵两省各地专州。正能量汽车集团总部设立在云南省昆明市，在云南已经建设正式经营的有6家4S店。下属子公司云南京利通汽车销售有限公司，云南京润通汽车销售服务有限公司，昆明京源达汽车销售有限责任公司，云南正能量汽车销售有限责任公司，云南首顺汽车销售有限公司正能量集团在贵阳分公司下辖：贵阳正能量汽车销售有限责任公司（长安欧尚）、贵阳京源达汽车销售有限公司（奇瑞汽车）、贵阳京黔盛汽车销售有限公司（长安轿车），贵阳京利通汽车销售有限公司（君马汽车）、贵阳京润通汽车销售有限公司（比亚迪）等5家4S店已在孟关汽贸城正式运营，贵州胜鑫顺源汽车销售有限公司（长安轿车清镇店）及清镇筹建店。公司股东及高层管理团队成员均来自云贵两省具有极高知名度的汽车销售服务企业，多年的市场运作经验使得他们拥有超前的营销理念和管理机制。其核心成员均接受或正在接受 系统培训，在市场营销、售后服务、公共关系、金融投资、企业战略方面具有直接的技术与丰富的经验、超强的市场运作能力和汽车营销经验，从而凝聚成了一股企业前进发展的合力，确保决策准确超前。公司在“以人为本，以客为尊，以兴为荣”的思想指导下，注重组织架构搭建、员工职业生涯规划及管理干部梯队建设；坚持在稳健、高效、持续发展的方针下，凭借先进、科学的用人机制、薪酬激励机制，打造了一支学习型、创新型、实干型和富有超强执行力的优秀团队。公司本着“客户为尊，员工为本，诚信敬业，持续改善”的企业核心价值观，锻炼了一支严谨规范、热情奉献、团结进取的专业销售及售后服务队伍。“对上以敬、对下以慈、对人以和、对事以真”是我们公司不变的作风。同时，本公司建立了一个以贵阳地区为核心，辐射全省健全的销售网络。中国汽车市场已越来越繁荣，而竞争也愈发激烈。背负光荣历史与未来梦想的我们，面对新的产业结构升级的机遇，居安思危，正满怀信心地以更快的速度、更高的效率、更强的举措，以“每天进步1%”为自己的信念，锲而不舍地“永争第一”！
