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职位描述
售后客服投诉客服12-21点互联网电商鞋服箱包批发/零售/贸易
大码男装办公室客服文员！
1，与前端客服对接，根据经验指导售前客服回应问题单
2，各账号售后操作台的跟踪处理。
3，对退货处理，开箱，检查，录像，反货等售后工作流程中的各个环节负责。
4，对店铺服务分负责，加快对接及反馈速度，增加店铺服务满意度。
5， 处理服务单，仲裁单，酌情判断补偿，以公司中长期利益优先，减少损失。
6， 与库房直播间对接，做好售后环节，保证退货各环节顺利进行。
7，与服务商一起处理品退工作，独立完成中差评有利于公司的回复工作。
8，与各经理沟通，每周生成售后相关报表，分析退货率等重要指标，帮助公司更加专业的分析经营数据。
9，向总经理汇报公司售后情况，帮助总经理及公司改善和提高经营状况。
10，建立和完善售后服务体系，流程，及政策。
11，总经理安排的临时工作。
1，与前端客服对接，根据经验指导售前客服回应问题单
2，各账号售后操作台的跟踪处理。
3，对退货处理，开箱，检查，录像，反货等售后工作流程中的各个环节负责。
4，对店铺服务分负责，加快对接及反馈速度，增加店铺服务满意度。
5， 处理服务单，仲裁单，酌情判断补偿，以公司中长期利益优先，减少损失。
6， 与库房直播间对接，做好售后环节，保证退货各环节顺利进行。
7，与服务商一起处理品退工作，独立完成中差评有利于公司的回复工作。
8，与各经理沟通，每周生成售后相关报表，分析退货率等重要指标，帮助公司更加专业的分析经营数据。
9，向总经理汇报公司售后情况，帮助总经理及公司改善和提高经营状况。
10，建立和完善售后服务体系，流程，及政策。
11，总经理安排的临时工作。
试用期1-3个月，月薪3500+月休4天，转正月薪4000+月休4天
工作时间中午12点-晚上9点
工作地点
沈阳浑南区朗勤大厦1604
公司信息
风物互动传媒(沈阳)有限公司
未融资 · 20-99人 · 互联网电商
已审核
公司介绍
风物互动传媒（沈阳）有限公司成立于2022年，是一家植根于沈阳、专注于网络销售的创新型企业。我们以敏锐的市场洞察力，深耕服装领域，并逐步在大码男装这一细分市场建立了独特的竞争优势和品牌认知。 核心业务与定位： 核心领域： 服装行业，特别是线上销售渠道。 突出优势： 在大码男装领域表现卓越，致力于为特定体型消费者提供丰富的款式选择、舒适的穿着体验和便捷的购物服务。 企业氛围与文化： 以人为本： 我们珍视每一位团队成员，提供完善的节假日及员工生日福利，营造温暖、关怀的工作环境。 活力氛围： 公司倡导积极向上、协作互助的工作氛围，鼓励创新思维与高效执行，让员工在快乐中成长，在奋斗中收获。 人才理念： 期待同行者： 我们热忱欢迎富有激情、热爱电商与服装行业、具备专业能力和团队精神的伙伴加入。无论您是经验丰富的行业精英，还是充满潜力的新锐力量，只要您认同我们的理念并渴望创造价值，这里都将是您施展才华的舞台。 美好寄语： 风物互动传媒，寓意着“领略风尚，创造价值”。我们不仅致力于为消费者带来优质的服装产品和愉悦的购物体验，也努力为员工打造一个实现梦想、共同成长的家园。我们期待与志同道合的人才携手，在服装电商的广阔天地中持续创新，共同书写属于风物的精彩篇章！
工商信息
企业名称 风物互动传媒（沈阳）有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 赵鑫
经营状态 存续
成立时间 2022-03-23
注册资本 80万元
认证资质
营业执照信息
