职位描述
网络客服服装/纺织/皮革纺织业/服饰产品加工制造电子商务
岗位职责:
1、负责公司旗下服饰品牌线上/线下店铺的售后工作;
2、退换货、退款等处理疑难件问题等。
3、及时、有效的向上反馈客户集中提出的问题。
4、联系客户修改中差评,处理投诉、举报、侵权、买家维权等。
1、负责公司旗下服饰品牌线上/线下店铺的售后工作;
2、退换货、退款等处理疑难件问题等。
3、及时、有效的向上反馈客户集中提出的问题。
4、联系客户修改中差评,处理投诉、举报、侵权、买家维权等。
一、全渠道缺货订单履约:
1、负责承接私域渠道产生的缺货订单,通过内部系统检索全国门店库存,制定最优调拨方案(如:门店直发、门店调拨至仓发);
2、对于系统显示有库存但无法执行调拨的订单,进行人工干预与追进。
二、门店端协调:
1、直接对接全国各门店店长及BU,沟通调拨、留货、核销等事宜;
2、处理门店因业绩归属、库存压力等原因拒绝调拨的冲突,确保调拨成功率;
3、建立与重点门店及所属BU的“绿色沟通通道”,提升紧急缺货处理效率。
三、缺货数据分析与预警:
1、每月缺货量记录并跟进,分析高频缺货SKU、区域分布,联动门店、运营、仓库进行调拨;
2、汇总因门店操作不当导致的“有货不发”案例,定期反馈给相关部门优化流程。
1、负责承接私域渠道产生的缺货订单,通过内部系统检索全国门店库存,制定最优调拨方案(如:门店直发、门店调拨至仓发);
2、对于系统显示有库存但无法执行调拨的订单,进行人工干预与追进。
二、门店端协调:
1、直接对接全国各门店店长及BU,沟通调拨、留货、核销等事宜;
2、处理门店因业绩归属、库存压力等原因拒绝调拨的冲突,确保调拨成功率;
3、建立与重点门店及所属BU的“绿色沟通通道”,提升紧急缺货处理效率。
三、缺货数据分析与预警:
1、每月缺货量记录并跟进,分析高频缺货SKU、区域分布,联动门店、运营、仓库进行调拨;
2、汇总因门店操作不当导致的“有货不发”案例,定期反馈给相关部门优化流程。
任职要求:
经验要求: 1~2年服装/零售行业售后、订单处理或门店运营经验。
二、核心能力:
1、高情商沟通: 不惧与店长、区域经理“博弈”,既能温柔坚定地推进工作,又能维护好内部客情关系;
2、库存逻辑感: 懂ERP逻辑,能快速理解不同渠道的库存状态,懂得如何“追库存”而非被动等待;
3、抗压与闭环: 面对激增的缺货量能分清轻重缓急,且凡事有交代,件件有着落。
有门店店长或区域督导经验者优先
熟悉主流零售系统(如SAP、百胜、聚水潭等)者优先
经验要求: 1~2年服装/零售行业售后、订单处理或门店运营经验。
二、核心能力:
1、高情商沟通: 不惧与店长、区域经理“博弈”,既能温柔坚定地推进工作,又能维护好内部客情关系;
2、库存逻辑感: 懂ERP逻辑,能快速理解不同渠道的库存状态,懂得如何“追库存”而非被动等待;
3、抗压与闭环: 面对激增的缺货量能分清轻重缓急,且凡事有交代,件件有着落。
有门店店长或区域督导经验者优先
熟悉主流零售系统(如SAP、百胜、聚水潭等)者优先
工作时间
9-18、排休,上五休二
薪资:
7-8K,入职缴纳五险一金
发薪日:15号
展开该职位详情
工作地点
杭州西湖区江南布衣总部

工作地点

入职公司信息
入职公司 某大型公司
公司地址 上海闵行区
公司人数 500-999人
公司信息
天津佩能能源科技发展有限公司
未融资 · 20-99人 · 人力资源服务、石油/石化
已审核
公司介绍
天津佩能能源科技发展有限公司,成立于2021-08-05,注册资本为3000万人民币,法定代表人为郁言华,为上海佩信集团旗下上海佩琪信息技术有限公司全资子公司,经营状态为存续,工商注册号为120118000665449,注册地址为天津自贸试验区(空港经济区)东七道2号中兴产业基地7号楼401单元-2,经营范围包括一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;石油钻采专用设备销售;化工产品销售(不含许可类化工产品);石油制品销售(不含危险化学品);炼油、化工生产专用设备销售;地质勘查专用设备销售;地质勘查技术服务;对外承包工程;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);石油天然气技术服务;软件开发。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:海洋天然气开采;海洋石油开采;职业中介活动;海员外派业务;矿产资源勘查;建设工程监理;矿产资源(非煤矿山)开采;餐饮服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
工商信息
企业名称 天津佩能能源科技发展有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 郁言华
经营状态 存续
成立时间 2021-08-05
注册资本 3000万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证
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