办公室电话客服（无销售性质）

【企业介绍】
南京泰可信公司于2004年2月在江苏软件园正式注册成立，总部扎根南京，在北京设立办事处，作为一家专注于电子签名应用产品研发与制造的企业，自成立之初便在行业内崭露头角。经过多年砥砺奋进，目前产品在国内市场取得了瞩目的成绩，产品广泛应用于铁道、电力（如国家电网）、金融（如浦发银行）、石化（如洛阳石化）、核电（如秦山核电站、大亚湾核电站、中国广东核电集团）等众多关键行业。丰富的产品版本，包括单机版、电子钥匙版、服务器版、电子钥匙+服务器版等。凭借卓越的技术实力与产品质量，成为国内唯一一家荣获国家国安部及国家密码管理局双重资质认证的密码产品生产商。
【工作时间】
排班制：
正常班：9：00-12：00 13：00-18；00 双休
值 班：8：00-13：00 18：00-21：00（晚班居家办公）
【福利待遇】
五险一金 交通补贴 餐补 岗前培训 带薪年假 节日福利 年终奖 零食下午茶
【岗位职责】
1、接听客户的咨询电话，回复客户的在线咨询，解答客户遇到的各类产品问题；
2、接待来现场办理业务和咨询业务的客户，提供周到服务；
3、将客人反馈的问题及时与相关部门沟通，并及时跟进，做好各部门衔接工作；
4、 审核客户资料并妥善保管。
【任职要求】
1、大专及以上学历，有客服工作经验者优先考虑；
2、普通话流利，口齿清晰，有较好的沟通协调能力；
3、工作仔细认真、责任心强，有一定抗压能力；
4、熟练使用Office等办公软件；
5、能力优秀者要求可放宽。