接听客服专员

【工作时间】
排班制
正常 9：00-12：00 13：00-18；00
值班 8：00-13：00 18：00-21：00（居家办公）

【福利待遇】
五险一金 交通补贴 餐补 岗前培训 带薪年假 节日福利 年终奖 零食下午茶
【岗位职责】
1、接听客户的咨询电话，回复客户的在线咨询，解答客户遇到的各类产品问题；
2、接待来现场办理业务和咨询业务的客户，提供周到服务；
3、将客人反馈的问题及时与相关部门沟通，并及时跟进，做好各部门衔接工作；
4、 审核客户资料并妥善保管。
【任职要求】
1、大专及以上学历，有客服工作经验者优先考虑；
2、普通话流利，口齿清晰，有较好的沟通协调能力；
3、工作仔细认真、责任心强，有一定抗压能力；
4、熟练使用Office等办公软件；
5、能力优秀者要求可放宽。