更新于 今天

客服主管

6000-8000元
  • 厦门思明区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服电话客服租赁服务
(用车调度方向,非销售岗)
岗位职责
1. 管理客服团队,负责排班、绩效考核及服务质量监督。
2. 统筹小程序用车订单审核、派单全流程、客户回访等工作及管理,确保高效准确,优化订单资源利用。
3. 处理车队重大投诉及疑难问题,维护合作关系,提升满意度。
4. 协调跨部门工作,处理团队日常事务及突发情况。
任职要求
1. 大专及以上学历,1-2年客服团队管理经验,用车调度类优先。
2. 熟悉客服流程,具备丰富的异议、投诉处理经验。
3. 具备优秀的沟通、统筹及团队管理能力,逻辑严谨、执行力强。
4. 服务意识强、有责任心,熟练使用办公软件,能处理突发工作。

工作地点

厦门思明区福兴国际中心2405

职位发布者

姜女士/人力资源专员

昨日活跃
立即沟通
公司Logo厦门白猩猩网络科技有限公司
厦门白猩猩网络科技有限公司成立于2022年,位于厦门市思明区,是快时间(厦门)网络科技有限公司旗下控股企业,主营“猩鸟出行”互联网配驾包车服务品牌。品牌溯源至2019年,2021年整合线下车队资源,目前服务网络覆盖全国358个城市,合作车队超4365家,提供5-59座多种车型,涵盖旅游、企业、婚庆、学校等多元包车场景。母公司快时间(厦门)网络科技有限公司,成立于2020年 6月,以互联网广告业务为核心,企业服务产品为辅助,是专业的全网整合营销和运营推广综合性服务商,2024年公司正式成为美团闪购精准广告核心代理商,为全国快消品品牌方提供品牌营销策划服务。总部位于厦门,已在西安、沈阳布局分公司。旗下西安快时间网络科技有限公司是美团闪购西北地区独家代理商,扎根西安并辐射陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏西北全域。
公司主页