策划运营主管

工作职责：

1. 业态规划与方案设计

1.1 分析服务区流量特征与用户画像，制定餐饮、零售、服务类业态组合策略

1.2 调研竞品服务区布局模式，输出《业态规划建议书》及3D空间效果图

1.3 组织多部门评审会，优化方案并形成最终可落地方案


2. 市场调研与数据分析

2.1 定期开展行业动态监测，分析政策变化、消费趋势及竞品策略，形成《市场趋势白皮书》

2.2 建立用户画像数据库，通过NPS评分、销售漏斗分析等工具挖掘消费痛点

2.3 跟踪行业新兴营销模式、创意玩法与技术应用，为策划工作引入创新思路


3. 商业创新与活动策划
3.1 策划节假日主题活动，如美食节等
3.2 设计会员体系及联名权益，提升用户粘性
3.3 探索新零售模式（如无人便利店、智能点餐系统）落地可行性


4. 项目全流程管理
4.1 主导策划项目全流程落地，制定执行时间表、任务分工与物料清单，同步设计、工程、采购等部门进度，解决执行问题
4.2 建立供应商资源库（含应急备选清单），通过BIM技术进行施工方案模拟
4.3 开发项目管理看板，实现预算执行率、交付准时率等12项KPI实时监控


5. 数据监控与优化

5.1 搭建商业运营数据看板（坪效、客品、转化率等核心指标），进行量化定性评估

5.2 每月输出《运营分析报告》，提出品类调整、价格策略等优化建议

5.3 组织商户复盘会，收集运营痛点并推动系统性改进


6. 跨部门协同管理

6.1 建立《项目对接SOP手册》，规范市场、销售、运营等部门协作流程

6.2 召开进度对齐会，同步招商进展、产品上新、运营排期等信息

6.3 协调解决部门间资源冲突，保障项目按既定节奏推进


7.其他工作

7.1完成上级交办的其他策划相关工作与临时任务。

任职资格：

1、本科及以上学历，广告学、市场营销、传播学、中文、新媒体、工商管理等相关专业优先；

2、5年以上市场运营或品牌管理经验，3年以上大型商业综合体或连锁商超策划运营经验，有成功活动策划案例。有高速公路服务区、交通枢纽商业规划经验者优先；

3、具备优秀的沟通能力，良好的团队协作精神，积极进取，吃苦耐劳，思维敏捷，乐观的心态