软件it技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司软件及相关IT系统的日常技术支持，包括故障排查、问题诊断与解决方案落地。
2. 对接客户技术需求，提供远程或现场技术服务，确保客户系统稳定运行。
3. 整理技术支持文档与知识库，沉淀常见问题解决方案，提升团队服务效率。
4. 协助研发团队收集客户反馈，推动产品功能优化与用户体验提升。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先。
2. 具备1年以上IT技术支持经验，熟悉Windows/Linux操作系统及常用办公软件。
3. 掌握基础网络知识与数据库操作，能独立完成系统部署与环境配置。
4. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速响应客户需求并高效解决问题。