客服运营专员

岗位职责：
1.维护现有客户资源，按标准化服务流程为客户提供相应的服务及后台运营操作；
2.指导客户用好产品，协助客户解决日常异议，进行客户满意度的跟踪及分析
3.负责与客户建立良好的合作关系，负责对接客户及发布各类项目推广宣传方案，策划方案公关稿件，新闻材料等材料
4.协助客户短视频平台，自媒体平台的内容维护更新及操作。
任职要求：
1 、大专以上学历，户籍、专业、性别不限；
2、相关客服工作经验、广告、市场营销，网络与新媒体等优先录用。
3、熟练使用Word/Excel/PPT/PS等办公软件及图文软件处理。
4、耐心，有客服意识，具有良好的表达沟通能力。语言组织能力强，有较强的钻研能力、抗压能力强;
5、具有发散性创意思维，善于独立思考，洞察力强有较好的信息收集整理，分析能力及行业信息捕捉能力。
6、具有良好的敬业精神创新意识工作，主动有责任感及团队合作意识。热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力