汽车俱乐部服务员

岗位职责：
1、前厅接待服务：负责宾客迎送、引位、包厢安排，主动问候问好，全程贴心跟进带客，熟练引导入座、递巾倒水，保障基础服务体验。
2、全流程包厢服务：负责点单、传菜协助、巡台加水、餐后台清理，把控用餐节奏，及时响应客人临时需求。
卫生与消杀管理：负责分管区域、包厢、公共前厅日常清洁，做到餐具一客一消毒，台面、地面、软装每日整理维护，保持环境整洁。
3、合规销售引导：礼貌推介会员充值、茶叶礼品、订餐套餐、包时段等配套产品，不强推硬销，自然引导消费转化。
4、客情维护记录：记录宾客消费习惯、简单维护客情，及时反馈客人意见，协助处理基础服务小问题，避免投诉升级。
5、团队协作与纪律：服从店长排班与工作安排，保障高峰期岗位补位，遵守门店制度，不私单、不单卖、不与客人争执，维护门店形象。
6、物资管理：看管分管区域餐具、耗材物资，做到节约使用，发现损耗短缺及时报备。
任职要求：
1、形象与礼仪：仪容仪表、礼仪规范达标，着装得体，礼貌用语规范，熟悉接待仪态标准。
2、服务意识：具备高端会所服务意识，能主动迎送宾客、包厢服务、点餐引导，巡台服务全程规范到位。
3、卫生标准：能严格执行分管前厅 / 包厢卫生、餐具清洁消毒、台面整理、死角卫生维护等工作。
4、纪律性：无迟到早退、不脱岗，上班不玩手机，不坐岗离岗，服从排班安排，能主动补位协作。
5、职业素养：无飞单私收、私藏客户资源等违规行为，能自觉维护门店品牌与客户体验。
6、抗压能力：能适应会所高峰期工作节奏，配合加班补位，具备良好的沟通与情绪管理能力。