运营经理/副经理（长沙）

岗位职责：
1.负责日常运营工作的具体实施，确保购物中心的正常营业。
2.监督商户的店面形象、商品陈列、服务质量等，按照标准和要求进行规范管理，及时纠正不符合规定的行为。
3.协调处理商户与顾客之间的纠纷和投诉，维护良好的购物环境和社会形象。
4.与商户保持密切沟通，了解商户的经营情况和需求，及时向上级汇报并协调解决相关问题。
5.协助商户办理入驻、退租、装修等手续，提供必要的指导和支持，确保手续的合规性和流程的顺畅性。
6.负责商户经营期各类租金的催缴工作，保持项目高收缴率，避免导致因应收未收账款而产生经济损失。
7.组织商户参加各类培训和会议，传达公司的相关政策和要求，收集商户的意见和建议，促进商户与购物中心的良性互动。
8.配合推广部门开展各类营销活动和促销活动，确保活动的顺利进行。
9.根据活动方案，组织商户参与活动，协调商户的促销资源和活动执行，提高活动的参与度和效果，并在活动结束后，对活动效果进行评估和总结，为后续活动提供经验和改进建议。
10.协助推广部制定会员体系运营策略，推动会员增长与活跃度提升。
11.与运营总监和其他部门保持密切沟通和协作，及时汇报工作情况和问题，共同解决运营管理中的难点和重点问题。
12.分享运营信息和经验，提出工作建议和改进措施，促进团队整体工作效率的提升。
13.完成领导交办的其他临时性工作任务。

任职资格：
1.大学本科及以上学历，管理学、市场营销、统计学、计算机等相关专业优先。
2.具有5年以上商业地产运营管理经验，2年以上团队管理经验，具有大型商业地产项目经历者优先。
3.熟悉商业地产运营流程和管理模式，有一定的商户管理和客户服务经验，具备商户管理、基础财务与数据分析能力。
4.掌握商业地产运营的基本知识和技能。
5.具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够有效地处理复杂业务问题。
6.熟练使用办公软件，具有较强的文案撰写及演示能力。
7.具有较强的责任意识和服务意识。
8.具有良好的团队合作精神，能够适应较强的工作压力和工作节奏。
9.具有创新思维和开拓精神，能不断探索新的运营模式和方法，为购物中心的发展注入新的活力。
10.具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律，能够保守公司商业机密。
11.可接受在北京地区、华中/华南地区等公司商业地产项目所在地工作。
12.具有正常履行职责的身体条件。
13.特别优秀者可适当放宽上述要求。