售前技术支持工程师

职位概述
由于公司业务发展需求，需要懂得信息化集成，尤其对数据安全和数据灾备方面比较熟悉的技术支持人才。要有热情、具备良好沟通和学习能力。公司将安排资深工程师进行指导，并在销售同事的协作下，参与客户（主要是信息中心技术人员和主管）的技术交流，学习理解客户需求，协助设计和制作技术方案，并进行基础的产品演示。目标是有效支持销售团队，传递公司产品和方案的价值。

核心职责

1.技术交流与需求收集：
配合销售人员拜访客户，能够独立并深入与客户技术人员、IT主管的进行技术沟通。通过技术方面的互动，让客户了解我们的产品和技术能力。深入理解客户的业务现状、IT架构、数据安全/灾备需求、面临的挑战及痛点，并挖掘出客户的需求。
2.方案设计与文档制作：
基于客户需求和公司产品/服务能力，独立设计具有竞争力的数据安全（如数据防泄漏、加密、访问控制、审计等）和灾备（备份、容灾、业务连续性）解决方案。能够制作出比较专业、清晰的技术方案文档、PPT等。
3.方案讲解和产品演示：
掌握公司核心产品，包括数据安全和数据灾备等产品的基础功能、应用场景和主要优势。
在指导下，进行方案宣讲、产品演示、在技术上有效打动并说服客户。针对客户疑问，提供专业、及时的技术应答。
4.投标支持与内部协作：
配合销售制作表述文件，准备招投标文件中的基础技术资料、资质文件整理等，确保技术方案准确响应客户招标需求。积极与销售、内部技术团队沟通，确保信息传递准确及时。完成上级安排的其他售前支持工作。

任职要求

1.基本要求：
大专及以上学历，计算机、网络、信息安全、通信或相关理工科专业。1-2年IT行业技术工作经验（如：技术支持、运维、实施、测试、或相关售前/售后助理经验）。
2.核心能力与素质：
良好的沟通表达与倾听能力：能清晰、有条理地进行口头和书面交流，愿意倾听客户想法。
3. 强烈的学习意愿与主动性：
渴望学习数据安全、灾备、云计算、网络等IT知识以及售前工作技能，自驱力强。
4.基础的技术理解力：
了解计算机网络、操作系统（Windows/Linux）、数据库等基础知识。对数据安全（如防火墙、病毒防护、基础加密概念）或灾备（如备份恢复基本概念）。

4. 基础的文档编写与PPT制作能力：
能使用Word, Excel, PowerPoint等工具制作清晰、规范的文档。
5.逻辑思维与分析能力：能理解基本的技术逻辑和客户问题。
6.团队协作精神与服务意识：乐于配合团队工作，有服务客户的意识。

我们提供

有竞争力的基础薪资 + 绩效奖金/项目奖金。
入职培训与持续成长：系统学习数据安全、灾备产品知识、售前技能、沟通表达及信创知识。
清晰的职业发展通道（技术支持 -> 售前工程师 -> 资深售前/解决方案专家）。
接触前沿技术和企业级项目实践的机会。
积极开放的团队氛围和协作文化。
完善的福利保障（五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、差旅补贴等）。