主管/代班经理

洗浴主管
· 现场管理：负责所属区域（如男/女宾、休息大厅）的日常运营，确保服务、卫生、设施达标
· 员工督导：安排员工班次、工作分配，监督仪容仪表与服务质量，指导新员工
· 客户服务：处理常见客诉和突发情况，提升顾客满意度
· 物资与安全：检查易耗品库存，报修设施故障，落实安全与节能要求
代班经理
· 当班统筹：在经理休息或不在岗时，全面负责整个洗浴中心的运营协调
· 应急处理：处理较复杂的客诉、员工冲突或突发事件（如停电、设备故障）
· 监督与汇报：巡查各岗位工作状态，记录当班重要事项并向经理汇报
· 衔接支持：协调前台、休息区、餐饮、后勤等部门，确保班次间工作顺畅交接