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客服专员

2000-4000元

萍乡芦溪县
经验不限
高中
全职
招1人

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售后客服售前客服普通话标准流利危机客诉处理经验

1、负责商场顾客接待及顾客投诉处理，并将投诉相关问题反映给对口部门，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将结果及时提交给上级领导。投诉案件结案后及时做好顾客的回访工作
2、负责商场播音工作：广播寻人、询物、广场服务信息及促销信息播放。对出现突发情况，按公司流程处理并及时上报
3、做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，对有需要的顾客进行礼品包装、物品租用工作
4、对出现突发情况，按公司流程处理并及时上报

任职资格：
1、大专以上学历，专业不限、形象气质佳；
2、有购物中心、百货客服类工作经验优先
3、熟练使用办公软件及公司客诉系统；熟悉日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等）
4、有一定协调能力，沟通能力，性格温顺

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、餐补、交通补助、全勤奖、年终分红、优秀员工奖金

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中国大地财产保险股份有限公司

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