客房经理

工作职责
1. 全面负责酒店客房部的日常运营管理，制定并落地客房服务标准、清洁流程及安全规范。
2. 统筹客房人员排班、培训与绩效考核，提升团队服务意识与专业技能。
3. 监控客房入住率、清洁效率及客用品消耗，优化成本控制与资源调配。
4. 处理客户关于客房服务的投诉与建议，及时协调解决问题，提升客户满意度。
5. 配合前厅、餐饮等部门完成跨部门协作，保障酒店整体服务体验的一致性。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 拥有3年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房运营全流程。
3. 具备较强的团队管理能力，能有效激励团队达成服务目标。
4. 熟悉客房服务标准与卫生防疫规范，掌握客房设备维护的基本常识。
5. 具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理各类突发问题。