销售内勤

一、岗位职责
1.销售订单处理
（1）负责销售合同、订单的审核、录入、归档及跟踪，确保信息准确无误。
（2）协调生产、仓储、物流等部门，保障订单按时交付。
2.客户沟通与支持
(1)协助销售经理及业务人员处理客户咨询、报价、售后服务等日常事务。
(2)定期回访客户，维护客情关系，提升客户满意度。
3.数据与报表管理
(1)统计销售数据（如销售额、回款率、订单完成率），制作周/月销售报表。
(2)分析销售趋势，为销售策略调整提供数据支持。
4.账务与票据对接
(1)协助财务部门核对销售账款，跟进客户回款进度，处理发票申请与寄送。
(2)处理退换货、折让等特殊业务流程。
5.内部协调与流程优化
(1)组织销售会议，整理会议纪要并跟进待办事项。
(2)优化销售支持流程，提升内部协作效率。
6.文件与档案管理
(1)管理客户档案、销售合同、授权文件等，确保信息安全、可追溯。
二、任职要求
1.教育背景
(1)大专及以上学历，市场营销、电子商务、行政管理、财务等相关专业优先。
2.工作经验
(1)1年以上销售助理、商务助理或客服相关工作经验。
(2)熟悉销售流程及ERP/CRM系统操作者优先。
3.专业技能
(1)熟练使用Office办公软件（Excel需掌握数据透视表、基础函数）。
(2)具备良好的文档处理与数据统计能力。
4.核心素质
(1)工作细致、责任心强，能并行处理多任务。
(2)沟通协调能力强，具备服务意识和团队合作精神。
(3)抗压能力好，能适应销售旺季的阶段性高强度工作。