口腔前台主管

岗位职责：
1. 全面负责前台团队日常管理，做好人员排班、工作分工、在岗督导，规范仪容仪表、服务礼仪、工作纪律，打造高效、专业、有温度的前台服务团队。
2.统筹患者全流程接待、咨询答疑、预约挂号、分诊引导、候诊安抚、就诊登记、病历建档、离院送别，把控全流程服务质量，提升患者到院体验与满意度。
3.负责前台新员工入职带教、岗位技能培训、服务话术演练，制定团队绩效考核方案，做好日常工作督导、复盘与奖惩落地，提升团队专业能力。
4.负责前台接诊数据、预约数据、客户档案、收银对账、物资领用、耗材盘点等统计汇总与分析；对接医生、护理、运营、财务等部门，保障门诊各环节高效协同。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1-3年以上口腔门诊/口腔医院前台主管/领班管理经验，有医疗服务、高端医美、连锁齿科管理经验者优先；
2. 熟悉口腔前台全流程工作，精通接诊预约、客户服务、收银对账、投诉处理、团队管理等核心工作；
3. 形象气质佳，亲和力强，沟通表达、临场应变、抗压能力出众，擅长客户情绪安抚与问题化解；
4. 工作细致严谨，责任心强，具备极强的执行力、统筹协调能力与团队管理意识。