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12345热线客服

5000-8000元
  • 北京 丰台区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职

职位描述

电话客服政务热线接听物业问题协调跟进热线数据分析
工作职责:
1. 负责12345政务热线的日常接听,耐心倾听居民诉求,准确记录问题信息。
2. 对居民反馈的物业相关问题(如维修、投诉、咨询等)进行初步分类与跟进,协调内部部门推动问题解决。
3. 定期整理热线数据,分析高频问题,提出优化服务流程的建议。
4. 维护良好的沟通氛围,确保居民诉求得到及时、专业的回应。
任职要求:
1. 大专及以上学历,有客服、热线咨询相关经验者优先。
2. 具备优秀的语言表达能力与沟通技巧,能快速理解用户需求。
3. 熟悉物业管理基本流程,了解常见民生问题的处理规范。
4. 拥有较强的抗压能力与情绪管理能力,能冷静处理突发情况。

工作地点

工作地点
北京丰台区六里桥
位置图标
完善简历

公司信息

铂远(北京)物业管理有限公司

未融资 · 500-999人 · 物业管理 已审核 已审核

21 个在招职位

工商信息

企业名称 铂远(北京)物业管理有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 暴青雨
经营状态 存续
成立时间 2022-10-28
注册资本 500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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