高端酒店民宿店长助理

岗位职责：
1.协助店长完成日常运营及年度绩效目标。
2.协同营销团队提升入住率与平均房价，实现收益最大化。
3.督导对客服务，确保产品与服务质量达标，关注会员及贵宾接待。
4.协助员工培训与激励，提升服务水平与客户满意度。
5.维护品牌形象，配合店长做好政府及行业单位的对外沟通。
6.定期检查资产与设备状况，协助管控运营成本。
7.策划并组织具有本地特色的活动与餐饮，提升宾客体验。
8.组织安全、消防、食品卫生等检查与演练，排除运营隐患。
9.掌握设备维护知识，具备应急处理能力。
10.挖掘本地文化特色，丰富宾客体验，践行品牌价值。
11.完成公司、业主及品牌指导下的其他必要工作。
岗位要求：
技能：
1.良好的沟通与协作能力，能与宾客、员工及第三方有效互动。
2.熟练使用办公软件及民宿PMS系统。
3.具备解决问题、组织、培训与协调能力。
4.具备较强的管理与领导能力，善于处理复杂关系。
学历与经验：
1.大专及以上学历，酒店/旅游管理、行政管理、工商管理等相关专业优先，条件优秀者可适当放宽。
2.民宿、酒店或旅游行业宾客服务经验3年以上，同岗位管理经验1年以上。