更新于 3月6日
职位描述
德语专业四级咨询服务翻译服务
岗位职责：
1、通过邮件进行海外用户服务，快速响应并解决用户在使用公司产品过程中遇到的问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与用用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，为用户创造良好的体验；
3、关注用户体验，认同用户感受，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户的反馈，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化。
5、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、德语专业大专或以上学历，具有德语专业四级证书；
2、能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析⽤户问题本质，推动问题解决；
3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排；
工作时间：
15:00-24:00, 下班时间可以灵活处理。
1、通过邮件进行海外用户服务，快速响应并解决用户在使用公司产品过程中遇到的问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与用用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，为用户创造良好的体验；
3、关注用户体验，认同用户感受，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户的反馈，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化。
5、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、德语专业大专或以上学历，具有德语专业四级证书；
2、能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析⽤户问题本质，推动问题解决；
3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排；
工作时间：
15:00-24:00, 下班时间可以灵活处理。
工作地点
深圳龙岗区宝能科技园12栋21楼
公司信息
鹏创人服技术(广东)有限公司
不需要融资 · 500-999人 · 专业技术服务
已审核
公司介绍
鹏创是致力于电子商务、通讯、医疗及互联网行业领域、系统集成、IT服务与产品应用、营销策划、销售管理为一体的专业服务机构，主要向金融机构、通讯、医疗、新零售及互联网客户，提供整体解决方案的综合服务商。 集团旗下拥有33家分支机构及办事处，以粤港澳大湾区为中心，业务网络覆盖全国主要城市及欧洲，东南亚部分国家。鹏创以人力资本增值为己任，建立了信息化、数字化的服务外包管理体系，通过国际ISO9001：2008质量管理体系认证、ISO27001:2013信息安全管理体系认证，信息系统建设服务能力资格，取得增值电信业务经营许可证、95电信码号使用资格，国家科技型中小企业，创新型中小企业，国家高新技术企业、315诚信企业众多资质荣誉，受到《凤凰卫视》、《深圳电视台》独家专访，得到了主管部门、机构及社会人士的认可,相关事迹已被列入《品牌深圳》、《开创新广东》、《文明广东》、《腾飞广东》、《敢为天下先》政府刊物。
工商信息
企业名称 鹏创人服技术（广东）有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台投资、非独资）
法人代表 魏刚
经营状态 存续
成立时间 1998-06-15
注册资本 600.1万元
认证资质
营业执照信息