房务部经理

1、向总经理负责，在总经理的直接领导下，全面负责房务部的日常经营管理工作。
2、主持本部门的工作例会，听取汇报，督察工作，及时解决问题。
3、负责制定客房部各项计划，组织协调下属各部的工作，确保各部门的正常运转。
4、负责定期评估员工的工作表现，制定各类培训计划，调动员工工作积极性，使其达到酒店标准，成为一个合格的员工。
5、关心下属员工的工作、生活，及时解答员工的各类疑问，以消除他们对酒店运作中所出现的某些疑问。
6、确保属下员工了解并执行酒店规定的各项政策、规则及工作程序，并保证所有员工达到酒店规定的要求和应有的工作表现，维护酒店的声誉及档次。
7、根据酒店制定的服务规范和质量标准，监督指导客房部各班组达到要求，确保各班组运作正常有效。
8、严格控制各项费用开支、劳动成本及办公用品，坚决杜绝各种浪费现象。
9、负责协调、建立与酒店其它部门之间的工作联系和密切关系，确保酒店运作正常。
10、与酒店各部保持密切联系，努力配合其它酒店部门完成酒店的经济指标。
11、随时代表酒店接待重要贵宾、特殊客人的到来，对他们予以特别关照。
12、熟悉客人提出的问题，处理客人的有些特殊要求，保证入住客人满意而去。
13、解决客人提出的问题，处理客人的投诉，确保客人高兴而来满意而归。
14、查阅每天各种工作报表和结算表，了解客房预定及房价执行状况，以取得酒店客房最大效益。
完成上级交办的其它工作任务。

岗位要求:

1、大专或以上文化程度或同等学历。

2、酒店工作三年以上管家部管理工作经验。

3、会操作酒店电脑管理软件。

4、标准普通话；能熟练运用英语说、写。

5、熟悉管家部各项业务的操作流程。

6、对设施设备维护保养有较丰富的经验。

7、有较强的协作沟通能力和督导能力。

8、较强的口头表达能力和领导能力。

9、较强的管理技能和人际关系技能。

较强的分析能力、应变能力