客服

工作职责
1. 负责公众来电的专业接听与响应，精准解答相关国家补贴政策咨询，清晰解读政策条款细节。
2. 受理公众投诉诉求并完成标准化登记，按流程流转至对应部门，全程跟进处理进度直至闭环。
3. 及时向诉求方反馈处置结果，确保沟通顺畅，并建立完整的话务台账与服务记录。
任职要求
1. 大专及以上学历，财务或客服相关专业优先。
2. 具备良好的语言表达与沟通能力，能耐心、清晰地解答公众疑问。
3. 能快速熟悉相关国家补贴政策，或有客服岗位经验者优先。
4. 工作细致严谨，具备较强的责任心与问题跟进能力。