更新于 5月11日

客诉客服长白班做五休二

6000-8000元·13薪

苏州相城区
1-3年
大专
全职
招10人

电话客服全白班咨询服务

客诉客服岗位职责：
1、及时处理一线客服上报的工单，做好问题原因调查、责任判定，并给出合理化解决建议，确保客户满意；
2、疑难问题需及时上报至班组长或者经理，进行提前预警和防控，避免投诉升级或者事态扩大；
3、跟进客诉问题处理结果达成，并做好客户满意度回访；
4、负责客户投诉案件的登记、编号、整理和建档；
5、业务流程改善与优化建议；
任职要求：
1、年龄：22-35岁
2、学历：大专以上（有1年及以上客服经验）
3、精神面貌良好，无不良嗜好（奇装异服、大面积纹身、体弱多病、烟瘾较重者不符合）
4、全职（不接受兼职）
5、普通话标准（沟通无磕巴卡顿，无口语，能够流利表达，思路清晰）
、良好的服务意识以及沟通技巧、对异常事件有一定敏感度以及把控、良好的抗压能力、接受且配合工作安排

薪资待遇：综合薪资6000-8000，工资5700（5天8小时，加班另算）=基本工资（2500）+饭补（800）+住宿补贴(500)+绩效1900（0-1.8浮动）+超额提成奖金+全勤奖(100)+其他（加班工资1200-1500/加班补贴/工龄奖其他项目激励奖金等）。有年终奖（1-3个月工资）

工作时间：早8：30，下午5:30,做五休二排班轮休的，每周有一天固定加班，正常计算加班工资，午休1小时，每周有1-2次的晚班值班11点-22点，有年假（1-3月薪资），法定节假日排班轮休，节礼、每周三下午茶活动，员工赠与平台用车券等等

工作地点：苏州相城区芯汇湖大厦8楼

苏州相城区芯汇湖大厦8楼

客户公司名称苏州市吉利优行电子科技有限公司

客户公司地址苏州相城区江苏省苏州市相城区陆港街66号芯汇湖大厦前台

客户公司人数 500-999人

公司介绍

汇思集团于2001年始创于苏州，现为中国就业促进会副会长单位。秉持“江南、中国、天下”的战略愿景，致力于打造为社会尊重、客户赞誉、员工荣耀的中国专业的人力资本经营服务商。我们坚持“用心做蓝领事业”，以“中国人力资源服务外包”起步，依托专业深耕、研发创新、以内部孵化、投资、并购、合作等多种方式，将AI、智能制造、大数据、互联网等诸多新趋势应用于人力资源领域。现拥有分支机构120余家，业务覆盖全国30多个省市、280余座大中型城市、外派雇员超16万人，年服务大型客户3500余家、中小客户1万余家，线上平台累计用户超1100万人，线下累计服务超200万人次；在《2022中国人力资源服务行业报告》中，“2021中国人力资源服务机构Top 100强”榜单，汇思位列全国第12名；在2021年中国人力资源服务行业研究报告评比的行业头部企业名单，汇思集团旗下的汇思人力&霖珑云科均凭实力上榜；荣获全国性荣誉30余项，荣获各年度省级、各地市级行业领军企业及行业标兵荣誉！