职位描述
物业公司客户服务问题跟踪与解决需求收集
【工作职责】
1. 负责来访客户的接待与引导,提供标准化的咨询服务,维护项目良好形象。
2. 独立处理客户的报修、投诉及建议,跟踪问题闭环,确保客户满意度。
3. 定期开展项目客户拜访,主动收集需求反馈,优化服务流程。
4.上级领导安排的其他工作。
【任职要求】
1. 具备物业客服相关工作经验者优先,熟悉物业基础服务流程。
2. 形象气质良好,沟通表达清晰,具备较强的服务意识。
3. 工作细致耐心,责任心强,能高效处理客户需求。
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