更新于 2026-05-26 00:00:01
职位描述
物流订单跟踪物流异常处理客户关系维护
工作职责：
1. 负责客户订单的全流程跟踪，及时响应客户关于货物运输状态、时效等咨询。
2. 处理物流运输过程中的异常问题（如延迟、破损、丢件等），协调仓储、运输等部门推动问题解决。
3. 维护客户信息档案，定期回访客户，收集反馈并优化服务流程。
4. 协助完成物流单据的录入、整理与归档，确保数据的准确性与完整性。
1. 负责客户订单的全流程跟踪，及时响应客户关于货物运输状态、时效等咨询。
2. 处理物流运输过程中的异常问题（如延迟、破损、丢件等），协调仓储、运输等部门推动问题解决。
3. 维护客户信息档案，定期回访客户，收集反馈并优化服务流程。
4. 协助完成物流单据的录入、整理与归档，确保数据的准确性与完整性。
5. 成熟稳重，性格突出，能熟练处理上下游关系，责任心强。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物流管理、客户服务等相关专业优先。
2. 具备1年以上物流行业客服或相关岗位经验，熟悉货运物流的操作流程。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户诉求。
4. 熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基础的数据处理能力。
1. 大专及以上学历，物流管理、客户服务等相关专业优先。
2. 具备1年以上物流行业客服或相关岗位经验，熟悉货运物流的操作流程。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户诉求。
4. 熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基础的数据处理能力。
工作地点
合肥蜀山区亿诺商务中心
公司信息
合肥点迅物流有限公司
未融资 · 20-99人 · 货运物流
已审核
工商信息
企业名称 合肥点迅物流有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 钱立华
经营状态 存续
成立时间 2015-12-16
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
