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CQE客户品质服务工程师

1.5-2万

郑州新郑市
1-3年
本科
全职
招1人

TOPIK电子/半导体/集成电路电子设备制造

需要会韩语！需要会韩语！需要会韩语！！！

1. 客户品质对接：作为韩方/外方客户（如三星、LG、韩系终端品牌等）品质窗口，负责日常品质沟通、需求对接及问题响应，确保客户诉求及时闭环；
2. 客诉处理与改善：主导客户投诉的全流程处理，包括客诉信息收集、不良品分析、根本原因定位（8D/5Why/FMEA等工具应用）、改善措施制定与推动，跟踪验证改善效果，输出客诉报告并同步客户；
3. 客户品质服务：参与客户厂验、产品认证、新品导入（NPI）的品质评审，提供液晶产品品质技术支持，协助客户解决终端应用中的品质问题；
4. 品质数据管理：定期统计客户退货率、不良率、客诉次数等数据，分析趋势并输出品质月报/季报，推动内部制程、研发等部门优化品质；
5. 跨部门协作：联动内部PQE、生产、研发、采购等部门，推动客户反馈的品质问题落地改善，确保产品品质满足客户要求；
6. 品质体系维护：协助完善客户品质档案，参与客户审核筹备工作，确保公司质量管理体系（如ISO9001/IATF16949）符合客户要求。

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公司介绍

惠科成立于2001年是一家专注于半导体显示领域的科技公司，主营业务为研发与制造半导体显示面板等核心显示器件及智能显示终端。在显示领域专注耕耘二十余年,实现了从半导体显示面板到智能显示终端的产业链整合，并积极探索与物联网等新产业的融合。依托四条技术特点各有侧重的G8.6TFT-LCD高世代产线和四座显示终端生产基地，惠科目前已实现电视、显示器、笔电、平板电脑、手机、车载、工控等多种应用场景显示面板的量产出货，并不断拓展电子纸、医疗、户外显示屏等新应用领域。根据群智咨询数据显示，2023年度公司LCD电视面板出货量、显示器面板出货量、智能手机面板出货量分别位列全球第三名、第五名、第三名。在智能显示终端业务方面，惠科主要生产智能电视等 TV 终端和显示器、一体机、笔记本电脑、平板电脑、广告机、智慧健身镜等 IT 及智慧物联终端。并进军智慧物联显示终端领域，为智能制造、智慧教育、智慧办公、智慧交通、智慧新零售、智慧家居以及智慧安防等各应用场景提供智慧物联显示终端产品，在进一步丰富产品线的同时亦有力推动业务的增长和核心竞争力的升级。在全球半导体显示产业良好发展机遇的背景下，惠科不断扩展海内外业务板块。国内方面，已在深圳、重庆、滁州、绵阳、长沙合肥、宜昌、北海、上海等地建立了生产和研发基地；海外方面，在美国、英国、韩国、日本、新加坡、荷兰、印尼、加纳、拉脱维亚等多个国家和地区拥有产业布局，产品行销全球100多个国家，服务体系覆盖欧洲、美洲、亚洲、非洲等全球主要地区。