用户运营专员/双休

岗位职责
1、负责留学生求职基础咨询，筛选精准，日常维护客户，做好线上咨询
2、负责留学求职社群日常维护、内容发布、话题互动，做好用户分层运营，提升用户活跃度、留存率及意向转化。
3、整理留学生常见求职疑问、申请流程、背景提升、求职规划等高频问题，沉淀标准化客服话术与知识库，优化服务流程。
4、跟进意向用户全程服务，同步用户需求、反馈及投诉建议，做好问题闭环处理，提升整体用户口碑与复转介绍。
任职要求
1、大专及以上学历，必须有 1 年及以上客服 / 在线客服 / 用户服务相关工作经验，有留学、教育、求职行业经验优先。
2、善于捕捉用户需求，沟通耐心细致，情商高，抗压能力强。
3、熟练微信、社群运营操作，打字速度快，响应及时，有良好的文字表达和共情能力。
4、具备较强的服务意识、问题梳理能力，能独立处理用户咨询、异议及简单纠纷。
5、做事踏实负责，有目标感，认同留学生求职行业，愿意长期深耕用户运营方向。