大客户销售助理

工作职责
1. 承接客户询价需求：深度核对物料规格、型号、技术参数等细节，输出标准化确认文档，支撑商务精准报价。
2. 主导客户订单全流程管理：审核订单信息完整性，触发采购订货指令，跟踪生产排期与物流节点，解决交付异常。
3. 响应客户技术咨询：结合MRO产品特性提供选型建议、使用指导等解决方案，降低客户决策成本。
4. 牵头处理售后问题：联动采购、仓储、供应商完成退换货、维修、质量异议的闭环处理，同步客户进展。
5. 建立客户生产部门常态化沟通机制：挖掘设备维护、耗材替换等潜在需求，输出需求分析报告，助力业务拓展。
6. 客户对账周期管理：核对出入库数据与发票信息，确保财务流程合规高效。
7. 搭建个人产品知识体系，覆盖工具类、耗材类、电气类等MRO核心品类，提升自身专业度，物料确认速度与问题解决精度。