职位描述
交通枢纽运营客运服务
岗位职责：
1. 负责豪华车司机招募筛选、面试、培训（赋能）、安全监管及服务质量监管，落实出行安
全管理要求，保障安全运力及高品质服务交付。
2. 结合每个司机特质联动多部门落地 SOP，提升司机安全意识、服务技能、服务意识，强
化团队优质服务共识。（服务管理配比 1:60 左右的豪华车司机）
3. 组建司机小队，选拔培养队长；营造团队氛围，增强司机凝聚力与归属感。
4. 以服务者心态快速解决司机账号、规则等问题，关注其工作状态与生活需求，提供温暖
支持，做司机可靠后盾，传递并激发服务热情。
任职要求
1. 具有熟练沟通技巧、逻辑性、学习能力强，有自我思考力及执行力，适应高负荷的工作
压力。
2. 具有一定的管理经验和培训经验，有赋能授课、教学培训、带领团队经验的优先考虑。
3. 善于倾听，做事态度认真负责，具有耐心、诚信、细心等良好的品格。
4. 具备一定的数据分析能力，并能针对问题给出解决方案。
5. 熟悉办公软件和工具使用，最好有驾照，掌握交通、驾驶相关知识。
一、基本特征
• 年龄：25-35 岁
• 学历：大专及以上学历
• 经验：2 年以上服务行业管理经验（出行/酒店/航空或客户服务/汽车服务等经验优先）
二、技能要求
• 沟通与服务：优秀沟通能力、卓越服务意识
• 综合素养：逻辑清晰，学习力强，良好的组织协调与抗压能力
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