汽车售后客服

岗位职责：
1、通过电话、在线聊天工具等渠道，为客户提供专业的咨询与问题解决服务；
2、记录客户反馈，协助处理客户投诉，确保客户问题得到及时有效的解决；
3、维护客户关系，提升客户满意度，建立长期良好的客户关系；
4、定期汇总客户信息，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供建议。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极的工作态度；
3、熟悉办公软件操作，具备基本的数据处理和文档管理能力；
4、有相关客服工作经验者优先，但对于优秀应届毕业生亦开放。