阿里巴巴国际站运营

1.平台运营与询盘处理
负责阿里巴巴国际站店铺日常：产品发布/优化、RFQ报价、橱窗/顶展/直通车投放、数据复盘（曝光/点击/询盘）及时、精准回复客户询盘/邮件/即时通讯，挖掘需求、报价谈判、促成订单维护店铺评分、好评率与信用等级，优化产品关键词与详情页
2.客户开发与维护
依托国际站、Google、LinkedIn、社媒、海关数据、展会等多渠道开发新客；建立客户档案，跟进全周期：报价→合同→生产→物流→收款→售后→复购；老客深度维护，挖掘增购/新品需求，提升复购与客单价
3.订单与供应链管理
制作PI/CI/PL/B/L等全套外贸单证，跟进报关、物流、收汇、退税协调生产、质检、货代、财务，确保订单按时、按质交付处理客诉、质量问题与售后，提升满意度
4.数据与目标管理
完成月度/季度销售目标，提交销售/客户/平台数据报表
分析市场、竞品、客户行为，优化开发与运营策略
基础门槛
学历：大专及以上，国际贸易/商务英语/电商/市场营销优先
语言：CET-4及以上，流利英文听说读写，能独立写商务邮件、视频/电话谈判经验：应届生可投；1–3年国际站/外贸经验优先；
2.专业技能
熟练操作阿里国际站后台（产品、询盘、RFQ、数据管家、P4P）
熟悉外贸全流程：报价、合同、单证、报关、物流、收汇、退税、贸易术语（FOB/CIF等）
会用Office/Excel、小满/钉钉等CRM，能用Google/社媒开发客户有展会、社媒运营、独立站推广
3.软素质
目标导向、抗压能力强，适应时差沟通（欧美客户）
沟通谈判、跨部门协作、执行力与责任心强
学习力强，熟悉平台规则与行业动态