一、工作职责: ① 售前咨询接待。通过天猫、淘宝、拼多多,电话等渠道 热情、专业的回复客户的信息,及时解答服务或商品的疑问,达成双方愉快的成交。 ② 售中订单处理。协助处理店铺及系统订单,及时做好订单跟进与发货。 ③ 售后维系服务。处理常规的退货退款,解决顾客的投诉及不满,淘宝中差评跟进及处理,售后、跟踪回访,维护店铺信誉。 二、任职要求: ① 会使用电脑就行,有一定打字基础。 ②年龄18--30岁 ③ 有良好的沟通能力,能够跟客户有效的沟通。 ④ 有良好的服务意识与团队精神,对顾客有耐心、有爱心、服务态度好。