电话客服 无销售指标 无责4000+2000绩效

工作职责
1. 通过电话渠道接收用户咨询，准确解答金融产品相关疑问，提供专业服务支持。
2. 记录并跟进用户反馈的问题，协调内部资源推动问题闭环解决，确保用户满意度。
3. 整理常见问题及解决方案，优化客服话术与流程，提升服务效率与质量。
任职要求
1. 大专及以上学历，有金融行业客服经验者优先。
2. 具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准，能清晰理解并回应用户需求。
3. 熟悉金融产品基础知识，具备较强的问题分析与解决能力，能独立处理复杂咨询场景。
4. 工作耐心细致，有责任心，具备优秀的服务意识与抗压能力。
补充说明
1. 薪资范围：无责4000元+2000元绩效
2. 职位亮点：无销售指标，专注纯服务型工作