汽车保修索赔员

工作职责
1. 负责新能源汽车的保修索赔全流程管理，包括受损车辆的损失评估、故障鉴定及维修方案审核。
2. 对接保险公司、客户及维修部门，高效处理理赔手续，确保客户诉求得到及时响应与解决。
3. 严格执行新能源汽车保修政策与行业规范，规避理赔风险，保障公司与客户的合法权益。
4. 定期复盘理赔案例，优化服务流程，提升客户满意度与服务效率。
任职要求
1. 熟悉新能源汽车构造与保修政策，具备车辆定损、理赔相关知识储备。
2. 具备优秀的沟通协调能力，能高效对接客户、保险公司及内部团队，解决复杂问题。
3. 工作严谨细致，有责任心，能严格遵守理赔流程与合规要求，确保案件处理的准确性。
4. 有汽车行业客服、理赔或售后相关经验者优先，了解新能源汽车特性者尤佳。