线上旅游客服专员

你要做的事：
1. 高效承接咨询：通过线上渠道解答客户关于行程、酒店、交通等产品的深度咨询，专业且亲切。
2. 核心指标转化：以提升转化率为第一目标，精准挖掘客户需求，运用销售技巧促成订单签约。
3. 订单履约与售后：跟进订单确认、出票/出团通知等流程，高效处理突发状况与客诉，维护客户满意度。
4. 数据复盘与优化：记录咨询话术与客户常见问题，定期反馈产品建议，协同团队优化前端设计。