服务经理（售后经理）

【岗位描述】
负责公司产品（企业法务服务）的规划、设计、迭代与服务周期管理。持续优化产品，为衡水企业提供高效的法务服务——既要解决企业已发生的法律问题，更要通过合规产品帮助企业从源头规避风险，实现客户价值的深度运营。
【团队优势】
1.作为法佑网战略合作伙伴，公司已建立起覆盖全国300余家合作商的资源网络，并形成了成熟的产品研发与反馈机制。
2.在衡水市区及各区县，我们积累了丰富的真实客户合作案例、锦旗、续费数据及客户画像库，为精准分析用户行为、挖掘增购机会提供坚实的数据支撑。
3.专注衡水本地化法务服务，业务已全面覆盖全市及各区县，深受本地企业主认可，服务既有客户及拓展新客户均高效便捷。
4.前端销售团队兵强马壮，倒逼后端产品不断升级，形成“好产品促高成交，好服务带高续费”的正向循环。
【你需要做什么】
1.深入一线调研，洞察衡水企业在法务服务全周期（从初次成交到续费增购）中的痛点，规划有竞争力的法务产品线（如常年法律顾问包、专项合规产品、风险诊断工具等）。
2.与前端销售、交付法务团队紧密协作，将复杂的法律知识转化为标准化的服务包、智能工具或可视化产品，让客户看得懂、用得上。
3.通过产品功能设计、服务流程优化及用户体验提升，赋能客户成功团队，提升客户续费意愿，降低流失率。
4.基于续费客户反馈与行为数据，挖掘存量客户的潜在需求（如从单纯咨询到深度合规），设计增值产品或交叉销售方案，推动“需求再开发”落地。
5.跟踪法务产品的数据表现（使用率、续费率、增购率等），持续优化迭代，提升产品市场适配度与生命周期价值。
6.协同运营团队，提炼产品卖点与话术，为销售和客户成功团队提供好用的“武器”和培训支持。
【希望你具备】
1.2年以上企业服务经理经验。
2.聪明皮实，有干劲儿：具备敏锐的业务洞察力，能抗压、不矫情，面对复杂业务场景始终保持乐观与韧性。
3.较好的学习与执行能力：快速理解法务业务逻辑，将模糊需求转化为可落地的产品方案，并高效推动上线。
4.具备较好的用户共情能力与逻辑分析能力，能从复杂的客户投诉、续费波动和销售反馈中精准定位优化方向。
5.熟悉用户生命周期管理，对“续费率”“增购率”“客户留存”等增长指标有深刻理解及成功实践者优先。
6.具备项目推动和跨部门沟通能力，能在法务、销售、客户成功等多角色间游刃有余地推动产品落地。
底薪面议。我们不需要只会画原型的执行者，而需要具备经营思维、聪明皮实、能用产品驱动客户全生命周期增长的合伙人！