大健康顾问

一、岗位职责：
1、快速响应客户就医绿通、陪诊、体检规划、名医推荐、医疗保健咨询等全场景需求，精准解决客户健康管理问题；
2、为客户提供全流程售前服务，包括服务介绍、权益价值、报价体系等，助力客户决策；
3、对接医疗机构、服务商等多方资源，统筹安排服务履约全流程；实时跟进服务进度与质量，及时处理异常问题，保障客户体验；
4、为会员客户提供专属权益服务，包括健康资讯定制、专业健康咨询、权益落地跟进等，提升客户忠诚度与归属感；
5、对接企业用户需求，提供专属健康管家服务，挖掘企业客户潜在医疗健康需求，并推动服务落地；
6、负责客户信息档案的分类、梳理、复盘分析，输出客户需求与服务优化建议，为业务决策提供数据支撑；
7、高效完成领导交办的其他健康管理相关工作。
二、岗位要求：
1、本科及以上学历，医学相关专业优先，最好有医学背景，且有健康管理行业经验，有健康管理师证书；
2、3年以上工作经验，热爱医疗健康管理行业，有同类医疗及健康管理行业经验者优先；
3、具备良好的服务意识，能站在客户角度提供精准、高效的健康管理解决方案；
4、具备良好的沟通能力，可高效对接客户、医疗机构、供应商等多方主体，维护良好的合作关系；
5、责任心强、工作严谨、耐心细致，能适应快节奏工作环境，保持高效专注的工作状态；
6、熟练操作 Word、Excel、PPT 等 Office 办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
公司位于南山粤海街道，五天八小时，周末双休。