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职位描述
网络客服倒班制
工作内容如下:
1.处理各平台仅退款/退货退款等售后订单类工作
2.负责24小时发货率维护，每日跟进订单发货状态
3.异常订单及订单拦截每日维护， 并进行月度汇总和总结
4.物流异常问题每日跟进、针对QQ群及微信群对接问题进行回复和处理
人员要求:
1.熟悉天猫/京东/PDD/抖音/快手 后台 (满足五平台其一即可 平台规则大致)
2.负责过一线品牌售后或大品牌售后，有自己的售后流程和售后处理方式
3.有突出的售后成就或优秀店铺数据指标展示
4.处理售后经验至少1年以上 (不包含一年)
5.能够梳理售后流程 针对售后问题进行闭环并落地
上班时间: 白班8-16点，晚班 16-24点。一个星期会轮班一次。月休4天+法定节日，排班轮休。
1.处理各平台仅退款/退货退款等售后订单类工作
2.负责24小时发货率维护，每日跟进订单发货状态
3.异常订单及订单拦截每日维护， 并进行月度汇总和总结
4.物流异常问题每日跟进、针对QQ群及微信群对接问题进行回复和处理
人员要求:
1.熟悉天猫/京东/PDD/抖音/快手 后台 (满足五平台其一即可 平台规则大致)
2.负责过一线品牌售后或大品牌售后，有自己的售后流程和售后处理方式
3.有突出的售后成就或优秀店铺数据指标展示
4.处理售后经验至少1年以上 (不包含一年)
5.能够梳理售后流程 针对售后问题进行闭环并落地
上班时间: 白班8-16点，晚班 16-24点。一个星期会轮班一次。月休4天+法定节日，排班轮休。
工作地点
鱼峰区柳州螺蛳粉电子商务产业园
公司信息
柳州美味品牌管理有限公司
未融资 · 100-299人 · 餐饮服务
已审核
公司介绍
公司成立于2023年11月21日，公司主营：品牌管理;餐饮管理;外卖递送服务;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;信息技术咨询服务;互联网销售（除销售需要许可的商品）;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;专业设计服务;市场营销策划;咨询策划服务;项目策划与公关服务;农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务;会议及展览服务;企业管理咨询;企业管理;以自有资金从事投资活动;农副产品销售;食用农产品批发;日用品销售;搪瓷制品销售;厨具卫具及日用杂品批发;茶具销售;机械设备销售;食品互联网销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品销售;城市配送运输服务（不含危险货物）;餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
工商信息
企业名称 柳州美味品牌管理有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 刘泽春
经营状态 存续
成立时间 2023-11-21
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息
