酒店前厅接待

岗位职责

1、负责酒店宾客入住、退房、登记、收银等前厅全套接待工作；
2、熟练操作万豪Opera/MARSHA前厅系统，完成客单录入、房态管理、订单核对；
3、接待到店及咨询客人，解答房型、房价、入住须知等各类问题；
4、处理宾客日常诉求与简单投诉，做好客情维护；
5、配合前厅班次轮岗工作，做好交接班台账、报表整理；
6、协同预订、客房、礼宾等部门，保障前厅日常运营顺畅。

任职要求

1、性格外向开朗、思维敏捷，沟通能力强，亲和力佳；
2、有万豪旗下酒店从业经验，熟练操作万豪前厅系统者优先录用；
3、有酒店前厅、前台接待相关工作经验，熟悉前台完整工作流程；
4、做事认真负责、责任心强，寻求长期稳定发展，无频繁跳槽习惯；
5、形象气质良好，有服务意识，能适应酒店轮班制度；
6、无经验踏实好学亦可，熟手优先快速录用。