门店店长

自行车门店店长
一、岗位核心要求
1. 专业能力：具备3年以上自行车行业从业经验，熟悉各类自行车的产品知识、配置参数及维修保养技能，能独立解决常见车辆故障，了解行业主流品牌的产品体系与市场定位。
2. 管理经验：拥有1-2年以上零售门店管理经验，具备团队搭建、人员调度、绩效考核的实操能力，能制定门店销售目标并拆解执行，擅长优化门店运营流程以提升效率。
3. 销售素养：具备敏锐的市场洞察力与客户需求捕捉能力，拥有成熟的销售技巧与客户开发经验，过往业绩表现突出，能带领团队完成销售指标。
4. 服务意识：秉持客户至上理念，具备良好的沟通表达与冲突解决能力，能妥善处理客户投诉、售后咨询等问题，维护门店品牌口碑。
5. 综合素养：年龄25-40岁，身体健康，能适应门店轮班制；具备较强的责任心、抗压能力与执行力，热爱自行车运动者优先；熟练使用基础办公软件（Word、Excel、PPT），能完成销售报表统计与分析。
6. 附加要求：有大牌销售经验，具备骑行教练资质或有赛事组织经验者优先考虑。
二、岗位职责
1. 门店运营管理：全面负责门店日常运营，包括人员排班、货品陈列、库存管理、环境卫生维护等，确保门店运营规范、有序；制定并执行门店各项管理制度，监督员工遵守服务标准与操作流程。
2. 销售目标达成：根据公司整体战略规划，制定门店年度、季度、月度销售计划，分解至每位员工并跟踪进度；分析销售数据与市场趋势，调整销售策略，开拓新客户群体（如骑行俱乐部、企业团建客户等），确保销售指标完成。
3. 团队管理建设：负责门店员工的招聘、培训、考核与激励，提升团队专业素养与销售能力；组织定期的产品知识培训、销售技巧分享会，营造积极向上的团队氛围；协调员工关系，解决工作中的矛盾与问题，增强团队凝聚力。
4. 客户关系维护：主导高端客户、核心客户的对接与维护，建立客户档案并定期回访，了解客户需求并提供个性化服务；处理客户投诉与售后问题，协调维修、退换货等事宜，提升客户满意度与忠诚度。
5. 货品与库存管理：跟踪门店货品销售情况，合理提出补货、调货建议，避免库存积压或缺货；定期盘点库存，确保账实相符，规范货品出入库流程；负责门店滞销品的促销处理，提升货品周转率。
6. 品牌推广与活动执行：配合公司品牌推广策略，组织门店线下活动（如骑行体验、产品品鉴会、维修讲座等），扩大品牌影响力；收集市场竞品信息与客户反馈，及时上报公司并提出优化建议。
7. 安全与合规管理：确保门店消防安全、设备安全，定期检查维修工具与展示车辆；遵守行业相关法律法规及公司财务制度，规范收银、报销等流程，杜绝违规操作。