更新于 4月13日
职位描述
1. 负责发布招聘信息，筛选简历、邀约面试；
2. 办理员工入职、转正、调动、离职等手续；
3. 领导安排的其他临时性工作。
4.负责客户售后咨询对接，通过电话、微信、邮件等渠道及时响应客户问题，包括产品使用指导、故障排查、售后政策解答等，确保客户诉求得到快速反馈；
5.受理客户投诉与建议，详细记录问题信息，协调内部技术、产品等相关部门推进问题解决，跟踪处理进度并及时向客户同步结果，直至问题闭环；
6.建立并维护客户售后档案，记录客户反馈的核心问题、处理方案及满意度情况，定期进行数据整理与分析，为产品优化和服务提升提供参考；
7.协助组织客户回访工作，主动了解客户使用体验，收集客户需求与建议，提升客户粘性与复购意愿；
8.参与售后流程优化，结合实际工作中遇到的问题，提出合理的流程改进建议，提高售后处理效率与客户体验；
9.配合销售团队完成客户关系维护相关工作，助力提升公司整体客户满意度与品牌口碑。
任职要求：
1. 大专以上学历，不限专业；
2. 有1年以上行政及售后工作者优先；
3. 具有较强的沟通能力，组织协调能力，积极向上、善于学习；
4. 具有团队合作精神，做事细心严谨，能承受一定的压力；
5. 接收应届毕业生，有人带，有过学生干部或实习经验者优先；
8. 有责任心，可以独立开展工作。
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 互联网、物联网、新零售、广告/营销
已审核
公司介绍
内蒙古星锋汇科技有限公司内蒙古星锋汇科技有限公司成立于2024年，总部位于中国呼和浩特，是一家集小程序生态开发、智能硬件场景运营、数字化商业服务于一体的创新型科技企业。作为支付宝官方认证的ISV（线下服务商），公司以“技术驱动商业进化”为使命，致力于为实体商户提供从线上到线下的全域数字化解决方案。核心业务板块：1. 小程序定制开发与运营- 提供电商、餐饮、零售、教育等行业的小程序定制开发服务，支持会员系统、营销工具、数据看板等深度功能；- 联合支付宝生态，为商户打造“支付+小程序+私域流量”的一体化经营方案。2. 共享充电宝城市代理运营- 独家代理[知名品牌如：街电、搜电等]共享充电宝设备，覆盖商场、餐饮、酒店、交通枢纽等高频场景；- 提供设备投放、运维管理、收益分账等全流程服务，助力商户提升场景服务能力与附加收益。3. 支付宝数字化服务商- 支付宝官方授权ISV，为商户提供支付系统接入、扫码点餐、电子会员卡、消费券核销等数字化升级服务；- 通过“支付即服务”模式，帮助传统门店实现客流转化与经营效率双提升。核心优势：✅ 生态资源整合- 背靠支付宝开放生态，拥有技术接口优先支持权；- 共享充电宝合作品牌覆盖全国300+城市，设备日均使用率超行业均值20%。✅ 技术落地能力- 自主研发SaaS化小程序引擎，72小时快速交付行业解决方案；- 物联网智能管理平台实时监控10万台设备运行状态。✅ 本地化服务网络- 累计服务商户2万+合作价值- 对商户：通过“小程序+充电宝+支付”三端联动，单店客单价平均提升35%；- 对品牌方：依托地推团队3天完成新城市200个点位铺设；- 对合作伙伴：开放区域代理政策，共享设备分润与数字化服务收益。