更新于 3月3日

双休-接线客服/入职缴纳五险

5000-6000元
  • 武汉洪山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招30人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服倒班制办公用品/设备
办公室坐班不含销售的客服工作
岗位职责:
1、负责公司400服务专线的来电接听工作;
2、负责客户咨询、产品功能、故障报修等问题处理;
3、通过与其他项目部门良好的协作提高客户满意度;
4、在系统中创建服务单,为客户查询工单状态,跟进处理超期状态和非正常状态订单;
5、完成公司安排的其他工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,具备良好客服意识,普通话标准,可以同客户进行高效沟通,优秀者学历可放宽;
2、一年以上相关工作经验,有电话客服经验者优先;
3、熟悉400电话工作流程,熟练使用各种办公设备及办公软件;
4、公司产品主要为PC电脑、笔记本电脑;有过家电类产品服务工作经验优先优先;
5、抗压能力强,性格热情大方、心态平和,有亲和力;

工作地点

东湖网谷武汉市洪山区茅店山中路 5 号东湖网谷 9 号楼 4F

职位发布者

韩梦汐/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
北京智齿众服技术咨询有限公司,2017年12月成立于北京,隶属于北京智齿科技,聚焦服务能力,专注于一体化客户联络解决方案的供应商,在人工服务的基础上以AI为驱动,提供新一代的智能全客服解决方案,通过人力资源管理服务+人工智能技术帮助企业降低服务与营销成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。公司长期提供客服相关系统的研发、销售与售后服务及为企业提供客服业务外包服务,我们为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案,即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。服务理念是软件+优质人工客服+专业的运营管理,通过业务诊断、软件和BPO层面的流程搭建及项目运营过程中的闭环管理和持续优化,为企业服务和营销场景提供优质、高效、降本的价值服务。业务范围涉及呼叫中心、电销、内容审核、标注、私域代运营。 BPO业务板块在保定、石家庄、邢台、成都均搭建有项目职场。诚邀各位加入。
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